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Customer Terms

Réservation

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Bedandbreakfast Aps ou par l’intermédiaire de la page web de l’un de ses agents, vous acceptez de ce fait de vous soumettre aux présents termes et conditions. Vous versez un montant qui garantit votre réservation.

Par réservation, nous entendons soit une « demande de réservation », soit une « réservation immédiate en ligne ». Cette information sera clairement indiquée pour chaque loueur.

En tant que client, vous donnez également à Bedandbreakfast Aps ou son agent, en fournissant les informations nécessaires pour effectuer une réservation, l’autorisation d’adresser un e-mail aux partenaires concernés par la réservation, et ce avant, pendant et après le séjour.

Paiement à la réservation

Une certaine somme doit être versée au moment de la réservation. Cette somme peut couvrir un prépaiement du séjour, des frais de réservation, des frais de carte de crédit, des frais bancaires ou d’autres frais en relation avec la réservation et/ou des frais engagés par un partenaire tiers.

Seule la partie du paiement anticipé qui représente un prépaiement du séjour peut être déduite de la somme à verser à l’hôte sur place.

Aucune somme ne sera prélevée sur votre compte avant qu’une réservation ne soit confirmée par le loueur.

Devises

Lorsqu’un client effectue une réservation, celle-ci peut être réglée en plusieurs devises. Lorsqu’en tant que client, vous recevez le relevé de compte de votre institut financier ou de votre banque, il se peut que vous observiez une différence entre le cours facturé et le cours au moment de la réservation. Ces différences sont indépendantes du contrôle de Bedandbreakfast Aps et de ses agents et ne peuvent, en aucun cas, faire l’objet de compensations de la part de Bedandbreakfast Aps ou de ses agents.

La part du règlement effectuée directement auprès du loueur est toujours versée dans la devise locale.

Modification d’une réservation

Toute modification de réservation est considérée comme une annulation de la réservation suivie d’une nouvelle réservation. Aucune forme de remboursement du montant ou de compensation n’aura lieu en relation avec une modification de réservation.

Annulation d’une réservation

Si une réservation est annulée après confirmation, aucun remboursement n’aura lieu, et ce quel que soit la raison à l’origine de l’annulation.

Certaines sociétés d’assurance proposent des assurances couvrant le montant de réservation en cas d’annulation ou de maladie.

Pour être valable, toute annulation doit être effectuée à partir de votre réservation sur une page Internet de Bedandbreakfast Aps ou de l’un de ses agents et seulement par ce moyen.

Désistement (no show)

Si un client ne se présente pas au logement, le montant prépayé ne sera pas remboursé.

Si le client se trouve empêché pour quelque raison que ce soit ou retardé pour raisons accidentelles, celui-ci doit en informer le loueur.

En cas de désistement, le loueur est en droit d’exiger le paiement du montant total.

Nombre de personnes

Si le nombre de personnes se présentant au logement est inférieur à celui de la réservation, le loueur exigera le tarif correspondant au nombre de personnes mentionnées dans la réservation.

Si le nombre de personnes se présentant est supérieur à celui de la réservation, un supplément sera exigé pour les personnes supplémentaires.

Informations fournies sur le site Internet

Toutes les informations du site Internet relèvent de la responsabilité exclusive du loueur.

Ni Bedandbreakfast Aps ni ses agents ne sauraient être tenus pour responsables de ces informations.

Réclamation

Dans le cas où Bedandbreakfast ApS ou son consolidateur reçoit une réclamation, de quelque forme que ce soit, de la part du client d’un lieu d’hébergement quel qu’il soit, Bedandbreakfast ApS ou son consolidateur fait suivre cette réclamation au lieu d’hébergement concerné. L’hôte est ensuite prié de répondre à la réclamation par écrit dans un délai de sept jours. La réponse apportée par l’hôte est communiquée au plaignant par l’intermédiaire de Bedandbreakfast ApS ou de son consolidateur. Bedandbreakfast ApS ou son consolidateur se réservent le droit d’intervenir comme médiateur d’un éventuel conflit entre les parties. Aucun lieu d’hébergement, aucun hôte ni aucun client n’est autorisé à porter une plainte contre Bedandbreakfast ApS ou ses consolidateurs, lorsque celle-ci concerne le séjour d’un client, quel qu’il soit, chez un hôte, quel qu’il soit. La juridiction compétente pour le traitement de tout litige impliquant Bedandbreakfast ApS ou ses consolidateurs est le tribunal de Copenhague.

Force majeure

Dans le cas où bedandbreakfast Aps ou ses agents, ou encore un lieu de location, ne serait en mesure de fournir les services faisant l’objet de votre réservation en raison de problèmes/circonstances indépendants de la volonté de Bedandbreakfast Aps ou ses agents, ou du lieu de location, aucune compensation ni remboursement ne pourra être exigé. Ceci concerne les situations comme guerres, tremblements de terre, terreur, blocus, catastrophes naturelles, incendies, retards de transport, grèves, événements industriels, épidémies en l’occurrence desquelles ni le lieu de location ni Bedandbreakfast Aps ou ses agents ne sauraient être tenus pour responsables de quelque perte que ce soit et aucune forme de remboursement ne sera effectuée.

Règles générales

Bedandbreakfast Aps ou ses agents proposent un site Internet ou vous pouvez, en tant que client, effectuer une ou plusieurs réservations.

Bedandbreakfast Aps ou ses agents ne sauraient être tenus pour responsables des informations contenues, des prix, des photos, des textes présentés, étant donné qu’ils sont mis en ligne par le loueur.

Ce site Internet est un service offert aux clients souhaitant effectuer des réservations. Bedandbreakfast Aps ou ses agents font tout leur possible pour assurer l’exactitude des informations présentées sur le site.

Toute réservation est effectuée directement auprès du loueur et constitue un accord passé entre le loueur et le client.

Bedandbreakfast Aps ou son agent n’intervient qu’en tant que commissionnaire.

Bedandbreakfast Aps ou ses agents exigent un prépaiement/des arrhes uniquement pour les réservations effectuées par les clients ainsi que les frais y étant liés.

Bedandbreakfast Aps ou ses agents ne sauraient être considérés comme responsables de l’exactitude des informations, quelles qu’elles soient, présentées par le site Internet.

Pour pouvoir utiliser le site Internet, l’utilisateur doit être majeur.

En cas d’abus ou de tentative d’abus du site Internet, de quelque forme que ce soit, par le client, le client pourra être exclus et perdre le droit d’utiliser le site. Dans le cas où il réaliserait une action illégale ou tenterait une action illégale, de quelque forme que ce soit, le client serait poursuivi en justice et devrait répondre de ses actes.

Ceci vaut également dans le cas où le client réaliserait une action illégale ou tenterait une action illégale, de quelque forme que ce soit, chez le loueur. Le client devrait alors répondre de ses actes et le loueur serait en droit de poursuivre le client en justice.

Bedandbreakfast Aps ou ses agents sont en droit d’aider/d’informer le loueur, en lui communiquant les informations que le client a fournies à Bedandbreakfast Aps ou à ses agents.

Tous les tarifs indiqués, sont les tarifs TTC au moment où la réservation est effectuée.

Bedandbreakfast Aps ou ses agents, ou bien le loueur se réservent le droit, moyennant une documentation claire, de modifier les tarifs applicables dans le cas de la modification des taxes, impôts ou cours des devises applicables.

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